iOS 14で写真が添付できない不具合について、おわびとお願い

2020年9月24日

いつもYahoo!メールアプリをご利用いただきありがとうございます。
現在、iOS 14をご利用の一部のお客様におきまして「エラーが出て写真が添付できない」という不具合が発生しています。
ご不便をおかけして申し訳ありません。

不具合の内容

• iOS 14において、写真のアクセス許可の範囲を「選択した写真」にしている場合、 「エラーが発生しました」と出てしまい写真が添付できない

お願い

iOS 14をご利用中に以下の画面が出た場合、［すべての写真へのアクセスを許可］を選択してください。

不具合発生時にお試しいただきたいこと

すでに［写真を選択...］を選択してしまい不具合が発生しているお客様は、以下の手順で改善する可能性がございます。
お手数ですが一度お試しください。

1. iPhone/iPadのホーム画面で、［設定］を選択します。
2. Yahoo!メールのアイコンがついた［メール］を選択します。
3. ［写真］を選択し、［すべての写真］を選択します。

お客様にご不便、ご迷惑をおかけしていることを深くおわび申しあげます。