通知が届かない不具合について、おわびとお願い（バージョン 7.0.2以下の方へ）

2019年10月7日

いつもYahoo!メールアプリをご利用いただきありがとうございます。
現在、「通知設定をオンにしているにも関わらず、通知が届かない」という不具合が発生しております。
ご不便をおかけして申し訳ありません。

不具合の内容

• 通知設定をオンにしているにも関わらず、通知が届かない
• 「通知するフォルダー」の設定が、意図せずすべてオフになっている

お願い

不具合に心当たりがあるお客様は、アプリをApp Storeより最新版にアップデートをお願いいたします。
最新版へアップデートできない方、アップデートしても不具合が解消されない方は、以下の「アプリの再起動」「設定の変更」を順番にお試しいただくことで改善する可能性がございます。
お手数ですが一度お試しください。

アプリの再起動

• iPhone 8など、ホームボタンがある端末をご利用のお客様
  1. iPhone端末のホーム画面でホームボタンを2回押します。
  2. マルチタスク画面（現在起動中のアプリ）が表示されますので、Yahoo!メールアプリの画面を上にスワイプ（画面に触れたまま、目的の方向へなぞる）します。
  3. ホーム画面からYahoo!メールアプリを起動します。
• iPhone Xなど、ホームボタンがない端末をご利用のお客様
  1. iPhone端末のホーム画面を表示します。
  2. 画面最下部から中央付近まで上にスワイプし、そのまま指を止めます。
  3. 現在起動中のアプリ一覧が表示されます。Yahoo!メールアプリを長押し、上にスワイプします。
  4. ホーム画面からYahoo!メールアプリを起動します。

設定の変更

1. アプリ内の設定画面から「新着メールを通知する」の設定を一度[オフ]にします。
2. 再度、「新着メールを通知する」の設定を[オン]に変更します。

それでも不具合が解消されない場合は、アプリ内の設定の「ご意見・ご要望」より、
事象や状況を具体的に添えてご報告いただけますと幸いです。

今後ともYahoo!メールアプリをよろしくお願いいたします。